Última actualización: 2 de abril de 2026
Belenia SAS, operando bajo la marca Appros (en adelante, "nosotros" o "Appros"), se compromete a proteger tu privacidad y tus datos personales conforme a las leyes aplicables, incluyendo el RGPD (UE), la CCPA (California), la LGPD (Brasil) y la Ley 1581 de 2012 (Colombia).
El responsable del tratamiento de tus datos personales es: Belenia SAS (NIT: ******8879) Dirección: Carrera 31 51 87 IN 104 TO 5, Neiva, Huila, Colombia Correo de privacidad: privacidad@appros.co Sitio web: https://appros.co
Recopilamos los siguientes datos según tu uso de la plataforma: - Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), idioma, zona horaria. - Perfil profesional: perfil de conexión (temperamento DISC), marca personal, objetivos de negocio, plan de acción. - Datos de negocio: prospectos (leads), pipeline de ventas, contenido generado, lead magnets, campañas publicitarias. - Mensajería: conversaciones a través de WhatsApp, Instagram y Messenger que tú conectes voluntariamente a la plataforma. - Contenido generado por IA: textos, imágenes, videos y otros materiales creados mediante nuestras herramientas de inteligencia artificial. - Datos de uso: interacciones con la plataforma, funciones utilizadas, frecuencia de uso. No recopilamos datos sensibles como información financiera detallada, datos biométricos, información de salud, opiniones políticas ni datos de menores de edad.
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales: - Consentimiento: otorgado al registrarte y aceptar esta política. - Ejecución contractual: para brindarte los servicios contratados (automatización, IA, mensajería). - Interés legítimo: para mejorar la plataforma y comunicarnos contigo sobre tu cuenta. Tus datos serán utilizados para: 1. Proporcionar y personalizar los servicios de la plataforma según tu perfil de conexión. 2. Procesar tus datos mediante inteligencia artificial para generar contenido, análisis y recomendaciones. 3. Facilitar la comunicación bidireccional con tus prospectos a través de canales de mensajería. 4. Enviar comunicaciones relevantes sobre tu cuenta, nuevas funciones y actualizaciones. 5. Generar análisis agregados (anónimos) para mejorar la plataforma.
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma: - Cookie de sesión de autenticación: necesaria para mantener tu sesión activa. Duración: sesión. - Preferencias de idioma y tema: almacenadas localmente para recordar tus ajustes. Actualmente no utilizamos cookies analíticas ni de marketing de terceros. Si las implementamos en el futuro, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Eliminar las cookies esenciales requerirá que inicies sesión nuevamente.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios que procesan datos según nuestras instrucciones y bajo acuerdos de confidencialidad: - Supabase (base de datos y autenticación) - Vercel (hosting y despliegue) - OpenRouter (procesamiento de IA) - Resend (envío de correos transaccionales) - Evolution API (integración WhatsApp) - Meta APIs (integración Instagram y Messenger) - Pexels y Pixabay (contenido multimedia de stock) También podemos compartir datos cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
Dado que nuestros proveedores de servicios operan en diferentes jurisdicciones, tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia (principalmente en Estados Unidos). En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas según la legislación aplicable: cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o tu consentimiento explícito.
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta o tus datos: - Datos de cuenta y perfil: eliminados dentro de 30 días calendario. - Datos de negocio (leads, contenido, campañas): eliminados dentro de 30 días calendario. - Mensajes de chat: eliminados dentro de 30 días calendario. - Registros de facturación: retenidos por el período legal requerido (generalmente 5 años por obligaciones tributarias). Una vez transcurrido el período de retención, tus datos serán eliminados de forma segura e irreversible.
Independientemente de tu ubicación, tienes los siguientes derechos fundamentales: - Acceso: solicitar una copia de tus datos personales. - Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. - Eliminación: solicitar la supresión de tus datos. - Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades. - Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Si resides en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tienes derechos adicionales bajo el RGPD: portabilidad de datos, limitación del tratamiento, y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos. Puedes presentar reclamación ante tu autoridad de protección de datos local.
Si eres residente de California, tienes derecho a saber qué datos recopilamos, solicitar su eliminación, optar por no participar en la venta de datos (declaramos que NO vendemos tus datos), y no recibir discriminación por ejercer tus derechos.
Si resides en Brasil, la LGPD te otorga derechos de confirmación, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación de datos tratados con consentimiento, e información sobre entidades con las que se compartieron tus datos. Puedes presentar reclamación ante la ANPD.
Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales. Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Si resides en México, Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Costa Rica, Panamá, Uruguay, Canadá u otras jurisdicciones con leyes de protección de datos, tienes derechos similares de acceso, rectificación, cancelación y oposición según la legislación local aplicable. Contáctanos para ejercerlos.
Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de todos tus datos personales en cualquier momento. 1. Envía un correo a privacidad@appros.co con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". 2. Incluye tu nombre completo y el correo electrónico asociado a tu cuenta. 3. Confirmaremos la recepción dentro de 5 días hábiles. 4. Tus datos serán eliminados dentro de 30 días calendario. 5. Recibirás una confirmación final de la eliminación. Para más detalles, consulta nuestra página de Eliminación de Datos.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: - Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS. - Cifrado AES-256-GCM para tokens y credenciales sensibles. - Row Level Security (RLS) en base de datos: cada usuario solo accede a sus propios datos. - Acceso restringido al personal autorizado. - Revisión periódica de prácticas de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo exija la ley aplicable.
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos a privacidad@appros.co.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se muestra al inicio de este documento. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.
Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con esta política: Correo: privacidad@appros.co Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles (o el plazo menor que establezca la ley de tu jurisdicción). © 2026 Belenia SAS. Todos los derechos reservados.